Termos de compra

1. O que você está comprando

Você está contratando um plano alimentar personalizado, montado por Matheus Ferreira a partir das respostas que você der no questionário. O plano é entregue em PDF, no e-mail que você informar, com o nome e a assinatura do profissional.

O que está incluído em cada plano (número de refeições, lista de substituições, lista de compras, reavaliação) é o que estiver descrito na página do plano que você escolheu, no momento da compra.

Esta contratação não é uma consulta e não substitui acompanhamento presencial quando ele for necessário. O questionário cumpre o papel da avaliação inicial: por isso ele é detalhado, e por isso as suas respostas precisam ser verdadeiras e completas.

2. Como funciona, do pagamento à entrega

• Você escolhe o plano e efetua o pagamento.
• Você responde o questionário — leva cerca de 10 minutos.
• Matheus Ferreira monta o seu plano com o método dele.
• Você recebe o plano por e-mail em até 3 dias úteis, contados a partir do envio do questionário — e não da data do pagamento.

O link do plano enviado por e-mail tem validade. Se ele vencer, fale com Matheus Ferreira pelos canais de contato desta página que um link novo é enviado, sem custo.

3. Preço e pagamento

O preço é o que estiver na página do plano no momento da compra. O pagamento é processado por uma instituição de pagamento contratada para isso, em ambiente próprio dela: nenhum dado do seu cartão passa por este site ou fica guardado aqui.

Enquanto o pagamento não for confirmado, o pedido fica aguardando e o questionário não é liberado. Cobrança não paga vence e o pedido é encerrado — nada é cobrado de você nesse caso.

4. Direito de arrependimento (7 dias)

Como esta é uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos, contados da data da compra ou do recebimento do plano — o que for mais recente. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, basta pedir por escrito pelos canais de contato desta página. A devolução é integral e feita pelo mesmo meio do pagamento; o prazo de aparecer no seu extrato depende da instituição de pagamento e do seu banco.

Depois desse prazo, um plano já entregue não é reembolsável — ele é feito sob medida para você e não pode ser devolvido. O que continua valendo é a correção: se o plano tiver erro, ou não respeitar algo que você informou no questionário, Matheus Ferreira refaz sem custo.

5. Casos que não são atendidos por aqui

Algumas situações exigem acompanhamento individual e não são atendidas neste formato — por exemplo gestação e amamentação, pós-operatório de cirurgia bariátrica, doença renal em tratamento, transtorno alimentar em curso, uso de insulina e menores de 18 anos. A lista exata é definida por Matheus Ferreira.

Se as suas respostas indicarem um desses casos, o próprio questionário avisa e o plano não é montado automaticamente: Matheus Ferreira entra em contato para combinar o melhor caminho. Se não houver saída possível, o valor é devolvido integralmente.

Informação incorreta ou omitida no questionário compromete o resultado e pode tornar o plano inadequado para você. É por isso que a declaração de veracidade faz parte do envio.

6. Uso do material

O plano é individual e intransferível: ele foi calculado com o seu peso, a sua altura, a sua rotina e as suas restrições. Compartilhá-lo com outra pessoa, além de não funcionar para ela, pode fazer mal.

O conteúdo é protegido por direito autoral e não pode ser revendido, publicado ou distribuído. O uso pessoal, à vontade — imprima, leve para o mercado, mostre ao seu médico.

7. Seus dados

O tratamento dos seus dados — inclusive os de saúde, que o questionário coleta — está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos.

8. Contato, alterações e foro

O responsável por esta venda é Matheus Ferreira (CRN-4 25100151). Fale por qualquer um dos canais desta página — é ele quem responde.

Estes termos podem ser atualizados. A versão que vale para a sua compra é a que estava publicada no dia em que você comprou. Aplica-se a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.